岗位职责
 1. 客户咨询响应：通过电话、线上聊天工具（如美团、携程平台消息）通过企业微信及时解答客人下单前的各类问题，包括房源位置、户型布局、设施配套、价格政策、退改规则等，精准传递房源优势，促成订单转化。 
2. 进行民宿房源直播答疑，通过视频展示、房型讲解、周边配套介绍（如司徒小镇景点、交通）等方式，吸引潜在客户，提升房源曝光与预订率。
 3. 客户需求挖掘：主动了解客人出行目的、人数、偏好等信息，针对性推荐适配房源，提供个性化入住建议。
 4. 数据反馈：记录客户常见问题、需求痛点，定期反馈给运营团队，助力房源优化与服务升级。 

岗位要求
 1. 沟通能力：表达清晰、亲和力强，具备良好的电话沟通与线上文字沟通技巧，能快速建立客户信任。 
2. 业务素养：对民宿行业有基本认知，学习能力强，可快速熟悉客暖暖民宿的房源信息、价格体系、服务标准等内容。
 3. 直播技能：具备基础直播表达能力，能自然展示房源亮点，引导观众互动、咨询及下单（无经验可培训）。 
4. 时间管理：周一至周六晚间直播时段（7:00-16:00）（16:00-24:00）二选一需稳定在线，需确保及时响应客户咨询。
 5. 服务意识：以促成客户下单为目标，有责任心，能耐心解决客户疑虑。
 薪资福利
 1. 薪资结构：底薪 3000+绩效 500，每周调休 4 天。 
2. 培训支持：提供系统的民宿知识、销售技巧、直播话术培训，助力快速成长。 
3. 晋升空间：一起乘风破浪！

工作地址

晋城市北环街畅安街交汇处以西北

晋城快聘网安全提醒

防骗提示: 对方要求添加QQ、微信、转账、汇款等行为，均可能涉嫌诈骗。近期利用[添加微信]行骗尤为严重，请谨慎添加。 我要举报 >