1. 业主接待与咨询：受理业主来电、来访，解答物业费缴纳、设施使用、物业服务范围等相关问题。

2. 报事报修处理：记录业主提出的房屋维修、公共设施故障等需求，协调工程、保洁等部门跟进，及时向业主反馈处理进度与结果。

3. 投诉处理：接收业主对物业服务的投诉，核实问题原因，协调相关责任人解决，跟踪处理闭环并回访业主满意度。

4. 信息管理与通知发布：维护业主档案信息，发布停水停电、活动通知等各类公告，组织业主沟通会或意见征集活动。

[职位要求]
沟通能力强，具备团队合作精神善于优化流程，提升服务效率与质量普通话标准，熟练使用办公软件有物业管理相关经验优先大专及以上学历，不限工作年限

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